CONSEILLER ACCUEIL SERVICE APRES-VENTE H/F
Présentation de l'entreprise
Rejoignez JMJ et faites carrière dans l’automobile avec une équipe passionnée et engagée !
Chez JMJ, nous sommes des optimistes engagés au plus proche de vous.
Grâce à nos équipes présentes sur 45 sites, nous avons à cœur d’être des partenaires de confiance pour faciliter le quotidien de chacun grâce à notre écoute, notre expertise, notre offre et notre passion.
Nos 45 pôles automobiles multimarques et multiservices offrent à tous la liberté d’une mobilité adaptée, agile et accessible pour que nous soyons tous libres d’avancer !
Location, achat, réparation, entretien, conseils et bienveillance, JMJ s’occupe de vous et vous permet d’avoir l’esprit libre pour le choix de votre solution de mobilité.
Pour en savoir plus, venez nous découvrir ici : nousrejoindre.groupejmj.com
Description du poste
Notre concession Citroën Remiremont recrute un(e) Secrétaire APV / Conseiller(e) Accueil Service !
Cette fonction, véritable interface entre le client et nos ateliers, est essentielle pour notre concession. Chaque client, partenaire, fournisseur rencontré doit repartir avec le sourire et l’envie de revenir !
Etre conseiller(ère) accueil service, c’est être l’image de marque de l’entreprise, en y intégrant à la fois des dimensions commerciales et techniques.
Les missions nécessitent à la fois une rigueur administrative et la capacité à être 100% tournée vers nos clients que vous accompagnez de la prise de RDV à la facturation, et ce en lien avec le responsable après-vente.
Au sein de notre équipe, et après une période de formation, vous aurez en charge de/d' :
- Assurez le standard téléphonique et l'accueil physique, afin d'orienter le client vers le service adapté (commerce ou apv),
- Vous assurez que les clients attendent dans des conditions optimales et sont tenus informés de l’avancement des travaux,
- Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation,
- Préparez le dossier de réparation et y renseigner toutes les informations nécessaires pour les équipes techniques,
- Gérer la mise à disposition de véhicules de remplacement,
- Gérez votre caisse ( encaissement, comptabilisation…), suivez les créances et relancez les retards et impayés,
- Traiter les demandes de garanties auprès du constructeur,
- Accompagner la remise de la facture d’offres promotionnelles,
- Pointez les pièces commandées à leur arrivée sur site
- Rappeler les clients pour connaître leur niveau de satisfaction et faire évoluer notre prestation
Profil recherché
Vous l’aurez compris, il vous faut être dynamique, investi(e), polyvalent(e), rigoureux(se)!
Au-delà de l’accueil des clients à l’Après-Vente et des connaissances techniques, c’est d’abord votre capacité d’écoute, d’empathie et de rigueur qui fera la satisfaction de nos clients.
Une connaissance de l’automobile n’est pas nécessaire si toutefois vous êtes curieux(se) et impliqué(e) et que vous aimez travailler en équipe.
Contrat
- CDI
Domaine d'activité
- Accueil - secrétariat
Métier (diffusion)
- SECRETAIRE - CHARGE D'ACCUEIL APRES-VENTE
Statut
- Employé
Temps plein / temps partiel
- Temps plein
Temps de travail hebdomadaire (en heures)
- 39
Niveau de diplôme requis
- Pas de diplôme requis
Expérience requise
- 1 an
Ville
- 88200 Remiremont
Rémunération
- Salaire brut + mutuelle & TR
Avantages
- Tickets restaurant
- Mutuelle
- Vous bénéficiez de remises et de remboursement de billets de spectacles et concerts, d'activités sportives, des séjours vacances, de participation financière aux colonies de vacances…pour vous et votre foyer familial via notre partenaire IRP Auto
- Vous bénéficiez de remises attractives pour l'achat, l'entretien et la réparation de véhicules neufs.
- Vous percevez de primes de cooptation pour vous récompenser de votre aide dans le recrutement de futurs collègues.
- Vous bénéficiez de primes d’apporteurs d’affaires pour votre aide dans la mise en relation avec de nouveaux clients.
Début du poste
- Dès que possible
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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par la société Looking For Mission pour le compte de Recrutement groupe JMJ. Ces données seront utilisées pour la gestion de vos candidatures et de votre profil.
Elles sont conservées pendant 2 ans après votre dernière connexion et sont destinées aux recruteurs de Recrutement groupe JMJ, ainsi, le cas échéant, qu'aux équipes de la société Looking For Mission pour des opérations de maintenance.
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