CHARGE DE CLIENTELE APRES-VENTE H/F
Présentation de l'entreprise
Rejoignez JMJ et faites carrière dans l’automobile avec une équipe passionnée et engagée !
Chez JMJ, nous sommes des optimistes engagés au plus proche de vous.
Grâce à nos équipes présentes sur 40 sites, nous avons à cœur d’être des partenaires de confiance pour faciliter le quotidien de chacun grâce à notre écoute, notre expertise, notre offre et notre passion.
Nos 40 pôles automobiles multimarques et multiservices offrent à tous la liberté d’une mobilité adaptée, agile et accessible pour que nous soyons tous libres d’avancer !
Location, achat, réparation, entretien, conseils et bienveillance, JMJ s’occupe de vous et vous permet d’avoir l’esprit libre pour le choix de votre solution de mobilité.
Pour en savoir plus, venez nous découvrir ici : nousrejoindre.groupejmj.com
Description du poste
JMJ VESOUL, village mobilité grâce à son univers multimarques, recherche un/une Chargé de clientèle Après-Vente pour renforcer son équipe après-vente.
Garant(e) de la satisfaction client, votre mission consiste à prendre en charge le client lors de son passage à l'APV et de garantir la qualité des travaux et la tenue des délais.
Rattaché(e) au Responsable Après‑Vente, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et le lien entre la clientèle, l’atelier et les services internes. Vous intervenez tout au long du parcours client, de l’accueil à la restitution du véhicule.
À ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Accueillir, renseigner et conseiller les clients au service après‑vente (physique et téléphonique)
- Identifier les besoins clients et programmer les interventions après diagnostic établi par le technicien
- Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation
- Assurer la coordination et le suivi des opérations réalisées par l’atelier (mécanique et/ou carrosserie)
- Renseigner, contrôler et transmettre les fiches d’intervention au service facturation
- Préparer les devis, assurer la facturation et réaliser les encaissements
- Accompagner le client tout au long de son parcours, du dépôt du véhicule jusqu’à sa restitution
- Gérer les véhicules de prêt (planification, suivi et disponibilité)
- Assurer le suivi des stocks de pièces en magasin
- Participer à la gestion du magasin :
- commandes de pièces,
- contrôle des pièces à la réception,
- débit des pièces selon les interventions réalisées
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en garantissant la qualité des prestations, le respect des délais et des engagements pris
Profil recherché
De formation mécanique, carrosserie, ou Après-Vente Automobile, autodidacte ou titulaire d'une formation dans le domaine, vous justifiez d’une première expérience à un poste similaire. Vous faites preuve de pragmatisme et aimez le travail en équipe. Vous êtes amené à gérer en autonomie la réception des clients pour la réalisation des travaux sur leur véhicule.
Commerçant(e), rigoureux(se) et réactif(ve), votre sens relationnel constitue un atout au quotidien pour réussir les missions qui vous sont confiées.
Vos clients nous garantissent un service de qualité ? Vos collègues distinguent votre esprit d'équipe ? On vous reconnaît un tempérament dynamique, enthousiaste et serviable ?
Si vous répondez "OUI" à ces questions, vous êtes notre talent !
Contrat
- CDI
Domaine d'activité
- Réception après-vente
Métier (diffusion)
- CHARGE DE CLIENTELE APRES-VENTE
Statut
- Employé
Temps plein / temps partiel
- Temps plein
Temps de travail hebdomadaire (en heures)
- 40
Niveau de diplôme requis
- BAC
Expérience requise
- 2 à 5 ans
Ville
- 25300 Pontarlier
Rémunération
- Salaire brut à partir de 2500€ selon expérience
Avantages
- Tickets restaurant
- Avantages CSE
- Primes
- Mutuelle
- Vous bénéficiez de remises et de remboursement de billets de spectacles et concerts, d'activités sportives, des séjours vacances, de participation financière aux colonies de vacances…pour vous et votre foyer familial via notre partenaire IRP Auto
- Vous bénéficiez de remises attractives pour l'achat, l'entretien et la réparation de véhicules neufs et occasions.
- Vous percevez de primes de cooptation pour vous récompenser de votre aide dans le recrutement de futurs collègues.
- Vous bénéficiez de primes d’apporteurs d’affaires pour votre aide dans la mise en relation avec de nouveaux clients
Début du poste
- Dès que possible
Présentation vidéo
Déjà inscrit ?
Connexion
Postuler à l'offre CHARGE DE CLIENTELE APRES-VENTE H/F
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par la société Looking For Mission pour le compte de Recrutement groupe JMJ. Ces données seront utilisées pour la gestion de vos candidatures et de votre profil.
Elles sont conservées pendant 2 ans après votre dernière connexion et sont destinées aux recruteurs de Recrutement groupe JMJ, ainsi, le cas échéant, qu'aux équipes de la société Looking For Mission pour des opérations de maintenance.
Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : , 30 avenue Pierre Mauroy 59120 LOOS.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.