CHARGE ACCUEIL APRES VENTE AUTOMOBILE H/F
Présentation de l'entreprise
Rejoignez JMJ et faites carrière dans l’automobile avec une équipe passionnée et engagée !
Chez JMJ, nous sommes des optimistes engagés au plus proche de vous.
Grâce à nos équipes présentes sur 45 sites, nous avons à cœur d’être des partenaires de confiance pour faciliter le quotidien de chacun grâce à notre écoute, notre expertise, notre offre et notre passion.
Nos 45 pôles automobiles multimarques et multiservices offrent à tous la liberté d’une mobilité adaptée, agile et accessible pour que nous soyons tous libres d’avancer !
Location, achat, réparation, entretien, conseils et bienveillance, JMJ s’occupe de vous et vous permet d’avoir l’esprit libre pour le choix de votre solution de mobilité.
Pour en savoir plus, venez nous découvrir ici : nousrejoindre.groupejmj.com
Description du poste
Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et vous avez un excellent sens du contact ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé d'accueil Après-vente chez Citroën Besançon et participez activement à l’expérience client au sein de notre concession !
Cette fonction, véritable interface entre le client et nos ateliers, est essentielle pour notre concession. Chaque client, partenaire, fournisseur rencontré doit repartir avec le sourire et l’envie de revenir !
Occuper ce poste ? C'est incarner l’image de marque de l’entreprise, en y intégrant à la fois des dimensions commerciales et techniques !
Les missions nécessitent à la fois une rigueur administrative et la capacité à être 100% tourné vers nos clients que vous accompagnez de la prise de RDV à la facturation et ce, en lien avec le responsable après-vente.
Au sein d'une équipe bienveillante, où la convivialité et la rigueur règnent, vous :
- Assurez le standard téléphonique et l'accueil physique afin d'orienter le client vers le service adapté (commerce ou APV) ;
- Restez vigilants à ce que les clients attendent dans des conditions optimales et soient tenus informés de l’avancement des travaux ;
- Informez le client tout au long de la prestation ;
- Préparez le dossier de réparation et renseigner toutes les informations nécessaires pour les équipes techniques ;
- Gérez la mise à disposition de véhicules de remplacement ;
- Gérez votre caisse (encaissement, comptabilisation…), suivez les créances et relancez les retards et impayés ;
- Traitez les demandes de garanties auprès du constructeur ;
- Accompagnez la remise de la facture d’offres promotionnelles ;
- Rappelez les clients pour connaître leur niveau de satisfaction et faire évoluer notre prestation.
Profil recherché
Au sein d'un environnement aussi stimulant qu'exigeant, vous savez passer d'une tâche à l'autre et votre énergie vous aide à tenir ce poste si polyvalent.
Une connaissance de l’automobile n’est pas nécessaire si toutefois vous êtes curieux(se) et impliqué(e) et que vous aimez travailler en équipe.
Quant à vos motivations ? Ne cherchez pas, la seule et la vraie est d’avoir envie ! Envie de vous dépasser, envie d’apprendre, envie de faire partie de notre équipe, et que cette envie transpire chez vous !
Vous souhaitez tenter l’aventure avec nous et donner un nouveau souffle à votre carrière ? Adressez-nous votre CV et votre lettre de motivation !
Contrat
- CDI
Domaine d'activité
- Accueil - secrétariat
Métier (diffusion)
- CHARGE D'ACCUEIL
Statut
- Employé
Temps plein / temps partiel
- Temps plein
Temps de travail hebdomadaire (en heures)
- 40
Niveau de diplôme requis
- Pas de diplôme requis
Expérience requise
- * Débutant
Ville
- 25000 Besançon
Rémunération
- Salaire à partir de 2187€ brut selon expérience
Avantages
- Tickets restaurant
- Mutuelle
- Primes
- Avantages CSE
- Vous bénéficiez de remises et de remboursement de billets de spectacles et concerts, d'activités sportives, des séjours vacances, de participation financière aux colonies de vacances…pour vous et votre foyer familial via notre partenaire IRP Auto
- Vous bénéficiez de remises attractives pour l'achat, l'entretien et la réparation de véhicules neufs.
- Vous percevez de primes de cooptation pour vous récompensez de votre aide dans le recrutement de futurs collègues.
- Vous bénéficiez de primes d’apporteurs d’affaires pour votre aide dans la mise en relation avec de nouveaux clients.
Début du poste
- Dès que possible
Présentation vidéo
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